Une panne généralisée a touché le réseau de paiement Bancontact ce vendredi matin, perturbant les transactions dans de nombreux commerces et stations-service à travers la Belgique. Selon Bancontact, l’origine du problème provient de Worldline, l’entreprise chargée de la gestion technique d’une partie du réseau. L’incident a commencé peu après 6 heures et a été résolu peu avant 10 heures.
Durant plusieurs heures, des terminaux physiques ont refusé les transactions, entraînant des difficultés de paiement dans différents points de vente. Plusieurs distributeurs automatiques ont également été affectés. En revanche, les paiements en ligne, les transactions via d’autres systèmes ainsi que les opérations en contact ou via smartphone n’ont pas été impactés, précise la société.
Worldline confirme avoir été confrontée à un incident technique limité à la Belgique et affirme qu’aucun élément n’indique une cyberattaque. Le problème aurait été localisé dans l’un des modules assurant la communication entre les terminaux et les serveurs d’authentification. La situation a été stabilisée dans la matinée.
Dans le même temps, la plateforme Allestoringen a enregistré une hausse parallèle de signalements concernant plusieurs opérateurs télécoms et banques, notamment Telenet, Proximus, Orange ou BNP Paribas Fortis, bien que dans des proportions nettement moindres et sans lien direct établi avec l’incident Bancontact.
Bancontact indique que le réseau fonctionne désormais normalement et que les paiements peuvent à nouveau être effectués par carte ou smartphone. Une analyse de l’incident est en cours afin d’éviter qu’une panne similaire ne se reproduise.
La Rédaction
(Photo Belgaimage)
