Luchtvaarttopman Thomas Reynaert: "Passagiers krijgen meer rechten, maar vertragingen zullen niet verdwijnen"
Europa hervormt de passagiersrechten na jaren van discussie. Reizigers krijgen sneller compensatie en nieuwe rechten rond handbagage en zitplaatsen. Toch is de luchtvaartsector niet tevreden. IATA-topman Thomas Reynaert vindt dat de EU de essentie mist. "De hervorming lost de echte problemen niet op", zegt hij in een gesprek met 21News.