Unizo haalt uit naar nieuwe Consumentenombudsdienst: "Ondernemer betaalt altijd de rekening"
De hervorming van de Consumentenombudsdienst, die ondernemingen vanaf 2027 tot 500 euro per behandeld dossier kan kosten, stuit op kritiek van Unizo. De ondernemersorganisatie vindt het onaanvaardbaar dat bedrijven ook betalen voor zwakke of ongegronde klachten.
Samenvatting van het artikel
De hervorming van de Consumentenombudsdienst krijgt meteen kritiek van Unizo. De organisatie vraagt een beperkte bijdrage van klanten die een klacht indienen om lichtzinnige dossiers te ontmoedigen.
21News berichtte eerder vandaag dat de federale regering de Consumentenombudsdienst grondig hervormt. Vanaf 1 januari 2027 moeten ondernemingen verplicht meewerken aan een bemiddelingsprocedure wanneer een ontvankelijke consumentenklacht wordt ingediend. Daarnaast betalen zij 250 euro per afgehandeld dossier, of 500 euro voor complexe dossiers.
Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit) wil consumenten beter beschermen. Daarom wil hij de financiering van de ombudsdienst verschuiven van de belastingbetaler naar de betrokken sectoren.
Om verder te lezen, abonneer u of gebruik een krediet.
