L’illusion de la décision assistée : comment l’IA peut parfois affaiblir le jugement managérial

Selon l’OCDE, près de 90 % des entreprises américaines et 79 % des entreprises européennes utilisent aujourd’hui au moins un outil de management algorithmique. Les managers y voient un gain immédiat : décisions plus rapides, information mieux organisée, réduction des erreurs de routine. À court terme, l’efficacité est réelle. Mais elle masque un risque plus profond : l’érosion progressive du jugement professionnel

Le jugement se construit dans l’incertitude

Le jugement managérial ne se décrète pas. Il se forge dans des situations imparfaites : informations incomplètes, arbitrages discutables, décisions révisées après coup. Pendant longtemps, les organisations ont formé leurs décideurs par immersion progressive, en confrontant les plus jeunes à des cas simples, répétitifs, mais formateurs.

L’IA bouleverse cette dynamique. En absorbant les cas simples et intermédiaires, elle raréfie les situations d’apprentissage quand elle ne prend pas carrément le job des “juniors”. Les jeunes managers sont exposés plus tardivement aux décisions complexes, sans avoir construit les réflexes nécessaires. La machine livre un résultat, mais pas le raisonnement qui permet d’en comprendre la solidité ou les limites.