Adieu la paperasse ? La Wallonie adopte 400 mesures de simplification choc

La révolution administrative wallonne change de braquet. Alors qu’une centaine de mesures étaient épinglées en novembre dernier, le monitoring présenté ce jeudi affiche désormais plus de 400 mesures concrètes touchant l’ensemble des politiques publiques. Cette stratégie globale ne se contente pas de supprimer des formulaires ; elle vise une transformation durable de la culture de l’administration.

Une transformation profonde plutôt qu'un « coup d'éclat »

Pour Jacqueline Galant, Ministre de la Simplification administrative, ce résultat est le fruit d’un travail de fond sur la structure même de l’État wallon. Elle rappelle toutefois que cette métamorphose est un marathon : « Dès le premier jour, nous avons été transparents : simplifier les démarches demande du temps, et l’on ne transforme pas 30 ans de pratiques en quelques mois ».

La stratégie repose sur des piliers technologiques comme le principe « Only Once » (ne demander une information qu'une seule fois) et l'utilisation de l'intelligence artificielle pour accélérer certains processus. Le but est de passer d'une logique de méfiance à une approche de responsabilisation des acteurs.

Des exemples concrets dans tous les secteurs

Le monitoring détaillé du gouvernement illustre comment ce « choc » impacte désormais des domaines très variés :

• Logement et Fiscalité : Outre la réduction des droits d’enregistrement à 3 % pour une habitation propre et unique, le gouvernement a instauré l’automatisation des réductions de précompte immobilier pour les familles avec enfants à charge, supprimant ainsi une démarche manuelle fastidieuse.
• Entreprises et Indépendants : Une mesure phare est la suppression de l’obligation de prouver les connaissances de gestion de base pour les PME, alignant ainsi la Wallonie sur ses voisins. Pour les commerçants ambulants et forains, l'autorisation préalable des guichets d’entreprises est supprimée, l'administration se basant désormais directement sur la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE).
• Santé et Bien-être : Le projet prévoit la création de la « Vaccicard », un carnet de vaccination électronique unique pour éviter la collecte répétée de justificatifs papier. Concernant les animaux, le permis de détention est remplacé par un « Certificat de confiance » digital, disponible via « Mon espace », pour les citoyens n'ayant jamais été condamnés pour maltraitance.
• Rénovation et Énergie : Pour accélérer les chantiers, l’obligation de permis d’environnement pour le désamiantage est remplacée par une simple déclaration de « Classe 3 », réduisant drastiquement les délais de traitement. De plus, le dispositif « Chèque-Formation » est désormais 100 % dématérialisé, supprimant le recours à une société émettrice externe.
• Transports : L'Opérateur de Transport de Wallonie (OTW) simplifie la vie des usagers avec le déploiement du paiement par carte bancaire à bord et l’évolution vers le « pay-as-you-go », qui automatise la tarification selon l'usage réel.

« On continue vers plus de bon sens »

Malgré ce volume de mesures, le gouvernement refuse tout triomphalisme prématuré. Jacqueline Galant reste lucide sur l'ampleur du chantier restant : « Pas question ici de fanfaronner, la simplification prend du temps pour faire ressentir ses effets concrets. On continue, on accélère vers plus de bon sens ».

L'objectif à terme est de faire de l'administration un véritable partenaire de l'usager, capable de proposer des solutions « clé sur porte » via des guichets uniques numériques.