Microsoft s’excuse après la panne mondiale d’Outlook, Teams et Copilot
Après la panne mondiale de Microsoft 365, le groupe a annoncé samedi le rétablissement complet de ses services. Outlook, Teams et Copilot ont connu des perturbations signalées dans au moins 74 pays et territoires.
Résumé de l'article
Euronext a demandé aux sociétés cotées de téléphoner pour les urgences. Des services ambulanciers britanniques ont aussi rencontré des difficultés à transmettre des informations. En Italie, Codacons réclame une indemnisation des clients touchés.
La panne mondiale de Microsoft 365 a débuté jeudi 12 novembre. Elle a perturbé la messagerie Outlook, la plateforme de communication Teams et l’assistant d’intelligence artificielle Copilot. Vendredi, Microsoft s’est dit « profondément désolé » des difficultés rencontrées par ses clients et partenaires.
La panne mondiale de Microsoft 365, de la surcharge au rétablissement
Microsoft a d’abord signalé une forte charge sur ses infrastructures. Le groupe a ensuite attribué la panne à un problème technique. Il a écarté l’hypothèse d’une cyberattaque et celle d’un incident lié à l’intelligence artificielle.
Vendredi, l’entreprise a annoncé une reprise sur une grande partie de ses services. Elle a continué à surveiller l’acheminement des courriels accumulés pendant la panne. Samedi, elle a déclaré avoir rétabli le service pour les derniers clients touchés.
Downdetector a recensé des signalements dans au moins 74 pays et territoires. Ce chiffre indique l’étendue géographique des perturbations. En juillet 2024, une mise à jour de CrowdStrike sur Windows avait déjà paralysé des aéroports et des hôpitaux.
Les services de santé et les entreprises ont aussi subi la panne
La diplomatie néo-zélandaise a signalé des difficultés à recevoir des courriels. Le problème concernait aussi ses ambassades, consulats et autres représentations à l’étranger.
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