Banken steeds meer in het nauw bij phishing: ‘Eerst terugbetalen, daarna discussiëren’
Banken krijgen minder ruimte om slachtoffers van phishing zelf voor de schade te laten opdraaien. Een rechter verplichtte Argenta om bijna 50.000 euro terug te betalen, Cassatie legt de lat voor grove nalatigheid hoog en Belfius verandert vanaf september zijn voorwaarden. Ook politiek neemt de druk toe.
Samenvatting van het artikel
Twee recente rechterlijke uitspraken versterken de positie van slachtoffers die na phishing hun geld kwijt zijn. Tegelijk groeit de druk op banken om sneller terug te betalen en minder snel naar fouten van hun klanten te wijzen.
Inhoud
Wie slachtoffer wordt van phishing, krijgt na de fraude soms nog een tweede klap. De bank weigert het verdwenen geld terug te betalen omdat de klant zelf een fout zou hebben gemaakt. Daarbij valt geregeld de term "grove nalatigheid".
Maar rechters maken het banken steeds moeilijker om die redenering vol te houden. Twee recente rechterlijke uitspraken geven slachtoffers meer houvast. Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit) wil de regels bovendien aanscherpen. Intussen beweegt er ook iets bij de banken zelf.
Om verder te lezen, abonneer u of gebruik een krediet.
