Le réseau social chinois TikTok s’apprête à dissoudre l’ensemble de son équipe de modération installée à Berlin. Cette décision concernerait environ 150 employés de diverses nationalités. Selon la chaîne publique flamande VRT, cette restructuration s’inscrit dans une volonté de remplacer les modérateurs humains par des outils d’intelligence artificielle et des sous-traitants externes.
Parmi les équipes concernées figure la cellule néerlandophone, également basée à Berlin. Ces modérateurs travaillent au sein du département « Trust and Safety », chargé de repérer et supprimer les vidéos diffusant des contenus violents, pornographiques ou véhiculant de fausses informations.
Un modérateur flamand, employé depuis trois ans et demi dans les bureaux berlinois, alerte sur les conséquences de cette réorganisation : « Nous intervenons souvent trop tard face aux tendances dangereuses, faute de personnel ou d’un manque d’informations venant de la direction. Remplacer notre travail par de l’intelligence artificielle va rendre l’application moins sécurisée », déplore-t-il sur les ondes de la VRT. Selon ses estimations, l’équipe néerlandophone de TikTok à Berlin regroupe actuellement 11 personnes.
Si TikTok mise sur l’intelligence artificielle pour optimiser la modération des contenus, certains experts rappellent que cette technologie reste limitée. Par exemple, elle a du mal à identifier certaines formes de messages haineux cachées par des codes ou des émojis. « L’IA ne voit pas la différence entre une orange et un téton », poursuit le modérateur interrogé par la chaîne flamande.
Selon les derniers chiffres, près de 72% des Belges utilisent TikTok quotidiennement. Le réseau social chinois compte 3,8 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans notre pays.
La Rédaction
(Photo : Imagebroker)
